Frakt & Retur

Levering

Vi tilbyr flere leveringsmuligheter som du enkelt velger ved utsjekk.

Hente i butikk

Du kan velge å hente ordren din i butikk kostnadsfritt. Vi sender deg en SMS så snart pakken er klar for henting. Normalt er ordre klare innen 3 timer i butikkens åpningstid, men ved høytider, salgsperioder og ekstra travle dager må noe lengre behandlingstid påregnes.

Legitimasjon må fremvises ved henting.

Levering til pakkeautomat eller hentested

  • Pakke levert til nærmeste pakkeautomat (PostNord): kr 79,-

  • Pakke til hentested (PostNord): kr 99,-

  • Pakke til hentested (Bring): kr 130,-

Ordren sendes normalt fra oss innen 3 virkedager etter bestilling. Deretter gjelder transportørens ordinære leveringstider for PostNord og Bring.

Retur

Vi håper du blir fornøyd med varene du handler hos oss. Skulle du likevel ønske å returnere en vare, har du 14 dagers returrett fra dagen du mottar pakken.

For at returen skal godkjennes må varen være i original stand – ubrukt, uvasket og med alle merkelapper intakt.

For kjøp gjort i butikk gjelder egne vilkår. Her tilbys ikke tilbakebetaling i form av penger, med mindre deponering er avtalt på forhånd. Kjøp gjort i butikk kan returneres mot tilgodelapp eller bytte i en annen vare. Ved deponering i butikk gjelder en frist på én dag.

Slik returnerer du

Vedlagt ordren din finner du følgeseddel samt returetikett, som er plassert i følgeseddelen.

Fest returetiketten godt synlig på pakken og lever den deretter inn på nærmeste poststed eller hentested innen gjeldende returfrist.

Ved vanlig retur belastes et returgebyr på 79,- som trekkes fra refusjonen når returen behandles. Opprinnelig frakt refunderes ikke.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte størrelse eller vare, ber vi deg sende en e-post til info@lunbergen.no før du sender pakken i retur.

Ved bytte er returen kostnadsfri for deg.

Vilkår for retur

Returnerte varer må være i samme stand som ved mottak:

✔ Ubrukt og uvasket
✔ Alle merkelapper må være festet
✔ Ingen lukt, flekker eller skader

Returer som ikke oppfyller vilkårene kan bli avvist og sendt tilbake til kunden.

Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker kan følgende varer dessverre ikke returneres hos oss:

  • Strømpebukser
  • Smykker og øredobber
  • Hårklemmer

Dersom slike produkter likevel sendes i retur, vil de bli returnert tilbake til deg. I slike tilfeller tilkommer et fraktgebyr på kr 79,-.

For sen retur

Returer som sendes etter returfristen på 14 dager kan ikke godkjennes. Dersom returen ikke godkjennes, belastes kunden et gebyr på kr 99,-, samt returfrakt på kr 79,-.

Pakker som ikke hentes

PostNord-pakker som ikke hentes innen fristen vil automatisk returneres til oss.

Ved uavhentede pakker belastes kunden for returfrakt, og fraktkostnaden vil ikke refunderes ved kansellert ordre. Ordren vil bli kansellert når pakken er returnert til oss.

Andre viktige vilkår

Lagerfeil

  • Vi benytter samme lager for både butikk og nettbutikk, noe som gjør at enkelte varer kan bli utsolgt før ordren pakkes.
  • Dersom dette skjer, kontakter vi deg så raskt som mulig og kansellerer eller refunderer ordren.
  • Alle ordre må bekreftes av oss før sending.

Trykkfeil og produktinformasjon

  • Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktbeskrivelser, priser og bilder på nettsiden.
  • Farger på produkter kan avvike noe fra virkeligheten avhengig av skjerm og lysforhold.

Defekte varer / Reklamasjon

Har du mottatt en defekt vare eller oppdaget feil ved leveransen? Ta kontakt med oss på info@lunbergen.no innen 7 dager etter mottatt pakke.

Dette gjelder også dersom du har mottatt feil vare, feil antall eller dersom varen har blitt skadet under transport.

Vi tilbyr erstatningsvare, reperasjon eller refusjon ved godkjent reklamasjon.

Vi ber deg kontrollere varen nøye ved mottak. Eventuelle feil eller skader må meldes fra før merkelapper fjernes og varen tas i bruk.

Øvrig informasjon

Manglende ordrebekreftelse: Ring oss eller send oss en mail om du mangler ordrebekreftelse. Sjekk gjerne søppelposten etter ordrebekreftelse. 

Manglende ordre: Ring oss eller send oss en mail om du ikke har mottatt varen din innen 14 virkedager, så hjelper vi deg så godt vi kan. 

Spørsmål?

Har du spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon?
Kontakt oss gjerne på info@lunbergen.no.